사용자 분석 관찰 기법 및 조사방법 (상세 탐색 계획표,현장 조사 가이드,관찰기록장 워크시트 첨부)
개념 관찰 기법은 관찰 대상자의 행동과 경험을 현장에서 직접 관찰해보면서, 관찰 대상자의 무의식적인 행동을 관찰하고 문제가 발생하는 순간을 포착하여 해결의 실마리를 발견하는 기법이다. 관찰 기법은 정성조사이며 문화인류학적인 조사의 한 기법으로서 사용자 중심 조사 중, 심층 인터뷰와 더불어 가장 많이 사용하는 기법이다. 목적 프로젝트 목적에 따른 특정한 행동 (예, 쇼핑, 게임, 인터넷 사용, 운전, 운동, 제품 사용 등) 관찰을 통해 사람들이 가지고 있는 니즈를 발견하기 위함이다. 특정 문제에 직면한 사용자가 자기만의 독특한 행동으로 해결 방안을 적용한 경우, 이를 비즈니스 컨셉 또는 아이디어로 연결이 가능하기 때문에 새로운 것을 발견하고자 할 때 많이 활용된다. 다양한 관찰 기법 A.E.I.O.U 관찰..
2022. 7. 26.
